迈入2020年，索尼将自身重新定位为一家“创意娱乐公司”。面对来自疫情的挑战，索尼尝试利用线上化探索新的商业模式。
直接的成果是，在疫情冲击下，能够提交一份亮眼财报“成绩单”的企业并不多见，索尼便是其中一家。
索尼集团高级副总裁、索尼中国董事长兼总裁高桥洋对亿欧介绍，疫情期间，为满足用户对于真实、实时、远程的需求，索尼消费电子业务提供游戏、动漫、虚拟演唱会的解决方案。
凭借消费电子业务这张“王牌”，索尼得以在疫情逆势中突围。在今年一季度中，索尼营收、净利双双增长，且净利润同比大涨58%。
“索尼一直将中国视为最重要的战略市场之一。”高桥洋告诉亿欧，索尼十分看好中国在线娱乐行业。“索尼有很多娱乐内容和IP资源，包括动漫、电影、电视剧、游戏、音乐等。我们将联手合作伙伴一起开拓这个潜力市场。”他表示，据第三方机构统计，中国在线娱乐市场规模今年将超5000亿元，增速超30%。
回看今年，索尼在这一领域布局动作频频。今年4月，索尼宣布斥资4亿美元注资哔哩哔哩(B站)，从而推动索尼娱乐业务的进一步发展。
对于中国在线娱乐的布局，高桥洋告诉亿欧，索尼今年开始和华为手机合作音乐流媒体服务“索尼精选”Hi-res音乐。“索尼原来只在自己的‘索尼精选’上提供，现在还在洽谈新的合作伙伴。在游戏方面，索尼也在和善于手游的企业洽谈。”
他还透露，今年10月，索尼还将在中国市场推出手机新品，主打拍摄功能。
半导体和传感器也成为索尼看好的在华潜在业务。索尼研发人员目前正在中国做课题，研究影像传感器如何高质量地捕捉信号，回送到电脑，从而辅助车辆更好实现自动驾驶。
对于未来，高桥洋对亿欧表示，索尼将会发展更多线上与线下结合的营销方式，包括现场体验、互联网传播相融合以及KOL直播带货等方式。
此外，索尼还将根据用户兴趣习惯的变化，调整消费电子业务上的产品计划，推出有针对性的产品和服务，促进销售不断提升。
可以看出，尽管索尼已将自身重新定位为“创意娱乐公司”，但其也并非放弃硬件技术。如今，索尼正尝试利用线上化探索新的商业模式，通过在变革中探求业务多元化发展，从而打开下一增长的开关。
探索“线上化”创新模式
Q：今年疫情到现在，您的精力主要放在哪几项业务上?
A：今年2-3月，我最关心员工的健康。春节休假之后，好多人都没能回到自己的工作场所，我们建立了微信联络网，确定每一位员工的位置和健康。接下来就要考虑如何持续我们的业务，生产的恢复和销售的开展，当时许多地方的物流受到影响、生产线的员工不能到位、供应链也受到影响，这是3月份以前关注和着手解决的事情。
4-5月，我们密切关注消费者的生活习惯有何变化。比如：在家中观看电视的时间长了许多;为了家中不相互打扰(娱乐、远程会议、网课)，耳机的需求也很旺盛。当然，大家出门机会减少，相机销售恢复得相对慢一些。
Q：OLED电视，创维是线下第一，索尼是全渠道第一，索尼在线上做出了哪些努力?
A：我们一直很注意渠道的发展变化，线上发展速度很猛，我们很注意加强与电商的合作。618索尼获得了较大成功，现在我们最重视的是双11，已经在和几个电商合作伙伴深度探讨，以提升双方合作的质量。重点是大数据的利用，面对原始的海量数据，我们要更科学地分析、准确地利用，这是一门科学，厂商和电商要一同努力探索。
Q：您在线上推广的投入比较多，您个人有何心得?
A：在线推广，比较好的一面是，我们可以接触到更多的人，能够观看的人比去现场的人多得多。对我的负担也大，要花费很多时间准备、拍摄录制，3分钟的发言，常常要花一个小时。每天录制前一个晚上反复地练习，还要试录观看，找出不足，再改进。面对面的发布会，我可以当场看到听众的反应，面对摄像头，听众的反应看不到了，当然活动之后我们会看到数据以及大家的关注点和问题。
Q：索尼在线推广会继续吗?
A：线上发布的效率非常高，将来会成为主流，线上和线下相结合的方式会非常多。我们也会邀请媒体和消费者去现场体验，这些场面也可以通过互联网进行传播。KOL直播带货的方式我们也有尝试，效果非常好。我们也会考虑增加这种方式。
变革中探求多元化发展
Q：近几年，索尼对消费电子进行了调整。比如：2019年成立电子产品及解决方案部门，今年成立电子公司，这样做的原因是什么?
A：电子业务是索尼的起家业务，后来逐渐进入娱乐、金融、半导体等领域。过去一段时间，在索尼的架构中，除了总部和电子业务以外，其它业务都是独立的子公司。现在让电子作为独立运营的子公司，整个架构就很正常。在一个总部的领导下，各业务都独立运营的子公司。这个变化其实对我们的日常工作没有任何影响。
明年，索尼公司的名称将由索尼电子公司来继承，总部则更名为索尼集团。相对于更名，我们更看重索尼电子公司当中，电视、手机、音频、数码影像各业务之间的整合运营，业务组合、人员交流、技术互通会加强。手机是最典型的例子，它会使用其它产品线中最好的技术。
Q：最近一段时间，索尼不断通过资本手段在投资收购一些娱乐公司，索尼是否会考虑在电子领域通过并购扩大业务?
A：索尼的历史上，收购的事情是不少的，像影视和音乐业务都是通过收购建立起来的，这样做的目的是丰富企业资源，并使业务多元化。最近这些收购动作，放在索尼发展历史背景上看是有一定连续性的。这样做，可以更合理安排公司资源，对投资者来说，企业架构和管理也更加自然、合理化和透明。
Q：索尼在华娱乐业务发展的规划是怎样的?
A：索尼一直将中国视为最重要的战略市场，我们的中长期发展战略就是这样安排的。那么，我们如何发展中国市场，就要考察中国哪一些行业的市场最有发展潜力，娱乐，特别是在线娱乐这个领域就脱颖而出。
Q：索尼和B站之间有哪些具体合作的项目?
A：我们在投资之前和B站之前有过密切合作[包括FGO命运/冠位指定(Fate/Grand Order)项目]，彼此相互了解，他们看好索尼的资源，我们看好B站的顾客群体和娱乐平台，这是一个背景。
我们与B站的合作涉及到多个领域，包括动画、游戏、音乐及市场推广活动。两家公司成立了合作机制探讨的部门，制订和实施具体的方案。等到合适的时机，我们会向大家透露合作进展的细节。
Q：除B站外，索尼在其它创意娱乐方面还有哪些新举措?
A：音乐方面，两年前开始的音乐流媒体服务“索尼精选”Hi-res音乐，我们今年开始和华为手机合作。360临场音效，原来只在索尼自己的“索尼精选”上提供，还正在洽谈新的合作伙伴。在游戏方面，也在和善于手游的企业洽谈。
打开下一增长开关
Q：在全球的新兴市场中，索尼的竞争者是谁?
A：“竞争对手”这个定义，要看你是和谁在抢占消费者的时间和钱。在不同领域，索尼的竞争对手不一样。谈到扩大电视机的市场份额，我们当然会推广电视这款产品本身，但现在许多年轻人玩手游、拍视频分享，看电视的机会减少，这些行为会不会成为电视机的对手?
Q：您在印尼、墨西哥和美国都工作过，在中国做业务最不同的地方在哪里?
在中国开展营销工作有其独特的地方，中国国土面积大、人口多，发展快，互联网最发达，年轻人影响力大，对新事物接受也快。和在其它市场相比，在中国工作有一大优势：兴趣社群常常是一些非常小众化的群体，比如相机中专门拍摄美食、拍摄宠物的人群，你可以说这是小众，但只要抓住，因为中国人口基数大，这个市场也会很可观。所以，对于人们生活习惯和价值兴趣的变化，我们一定要追踪，因为随时可能带来新的业务机会。
Q：您刚才提到了“小众化”，索尼的手机业务一直在争取复兴，可否借鉴电视的成功经验，在小众化领域收获用户?
A：两年前，我曾经预计移动业务会扭亏转赢，在全球范围内我们基本上已经做到这一点，但规模还上不去。手机涉及的屏幕、智能化、拍摄、音频、5G这些技术，我们都有，关键如何把这些技术分享给手机。
下半财年，我们会推出手机新品，对此寄望甚高。忠实索粉是我们的目标对象，还有摄影爱好者，我们会宣传索尼手机有着专业相机的拍摄表现，屏幕有着Bravia电视的显示效果，这都是独特的价值。
Q：您如何看待中日年轻人的差异化，根据这一观察如何制订市场策略?
A：前几天我看到一份日本的市场调研报告，苹果和索尼并列第一名。中日年轻人有相似的地方，对索尼的硬件产品，如电视、耳机、相机都给出很高的评价。但在日本市场，索尼手机拥有较高的知名度和市场份额，在中国则不是。在日本，索尼娱乐业务拥有许多知名的艺人资源，他们在年轻人当中很有影响。利用艺人对业务进行推广，是一个很好的策略。
Q：对于索尼全球业务来讲，关键的市场是哪几个?
A：中日美欧，是索尼最重要的市场。印度潜力大，但发展还有待时日。中国市场可以说已经起飞。索尼也会关注一些新兴市场，比如泰国人口近7000万、印尼2亿多、新加坡几百万，东南亚国家都在快速发展。
Q：索尼CEO吉田宪一郎之前有提到，索尼传感器在自动驾驶和工业自动化领域的应用。这在中国有哪些推进?
A：传感器应用方面，我们在中国有研发机构，研发项目包括传感器，高质量捕捉和判断，帮助实现自动驾驶;现在中国的汽车厂商也在积极推进自动驾驶，通过我们高品质传感器的提供，可以参与到这一生态圈当中。
Q：未来一年，索尼在中国发展业务的主要目标是什么?
A：中国对疫情控制得比较好，业务逐渐恢复。我们要考虑后疫情和新常态之下，我们有哪些机遇，比如远程办公，之前提到广州商业解决方案中心就能解决这个问题;比如在远程价值提供的同时，如何实现真实和实时，这取决于我们的技术。
Q：下一个阶段，索尼哪项业务会表现出高增长?
A：消费电子会有很大空间，特别是手机业务。线上娱乐包括游戏也会有很大发展空间。半导体在不同领域的应用，我们都会密切关注。
